Latam Pass alterou limite de CPFs para resgate? Checamos!
Na manhã desta quarta-feira, alguns leitores entraram em contato conosco através da redes sociais com uma preocupação em comum: a alteração do limite de CPFs para resgates no Latam Pass, noticiada mais cedo em sites e perfis especializados em milhas.
Decidimos, então, entrar em contato com a Latam para esclarecer o assunto. Afinal, a companhia alterou o limite de CPFs em seu programa de fidelidade?
Entenda o caso
Com base no relato de um usuário do programa Latam Pass, um site publicou que o limite de CPFs distintos para emissões – que atualmente é de 25 no período de 12 meses – tinha sido alterado, apontando a redução no número de beneficiários. A informação foi posteriormente compartilhada em perfis de redes sociais.
Segundo o texto, de acordo com uma mensagem supostamente enviada pela Latam ao usuário, o limite continuaria em 25 bilhetes, mas as emissões realizadas para um mesmo CPF no período de 12 meses seriam contabilizadas separadamente.
Assim, se um cliente do programa emitisse 5 bilhetes em 12 meses em nome de sua mãe, por exemplo, essas 5 emissões seriam descontadas do limite de 25, restando apenas 20.
De fato, isso poderia reduzir drasticamente o número de beneficiários no Latam Pass. Mas sabemos que o atendimento nos diferentes programas de fidelidade por vezes é falho, com os atendentes repassando informações indevidas, ou mesmo desconhecendo algumas questões relacionadas aos programas.
Cientes disso, optamos pela cautela e, de maneira responsável, procuramos a Latam para esclarecer a questão.
O que diz a Latam
Ao ser questionada sobre uma possível alteração no limite de CPFs para resgates no Latam Pass, com base no caso relatado acima e publicado em sites e perfis especializados, a Latam respondeu:
Não houve qualquer alteração na regra de resgates do programa LATAM Pass. O limite continua sendo de 25 emissões para CPFs distintos dentro de um período de 12 meses, independentemente da quantidade de bilhetes resgatados para um mesmo CPF.
Portanto, neste momento, nada muda no limite de CPFs do Latam Pass! Contudo, sabemos que as mudanças nos programas de fidelidade acontecem com boa frequência, então, como sempre, ficaremos de olho para o caso de a Latam voltar a atrás e decidir, de fato, alterar o limite de CPFs em seu programa de fidelidade.
Com a intenção de revisar o caso, a Latam ainda solicitou ao Melhores Cartões os dados do usuário que teria recebido a mensagem equivocada no atendimento, mas ressaltamos que a notícia chegou ao nosso conhecimento através de outros sites e perfis de redes sociais, de modo que não conhecemos o usuário.
Mas se por acaso você for a pessoa que recebeu a informação errada no atendimento da Latam, a companhia se colocou à disposição para revisar o caso, então sugerimos que entre novamente em contato.
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