Incrível! Empresa lança inteligência artificial que negocia a anuidade do cartão sozinha
Quantas vezes você já tentou, sem sucesso, pedir ao banco um aumento no limite ou isenção na anuidade do cartão de crédito através do atendimento via chat? A startup estadunidense DoNotPay está lançado uma ferramenta que promete ajudar os consumidores em negociações desse tipo, mas também em outras situações.
Utilizando inteligência artificial (IA), o novo chatbot da empresa é capaz de negociar dívidas, registrar reclamações, cancelar assinaturas, identificar a cobrança de taxas indevidas, entre outras funcionalidades.
É tão bom que a gente custa a acreditar. 😅 Talvez por isso o CEO da DoNotPay, Joshua Browder, tenha compartilhado em sua conta no Twitter a primeira negociação realizada pela IA. O resultado? Um desconto de 120 dólares por ano na conta de internet de um dos engenheiros da empresa. Um início promissor, você não acha?
Here it is! The first ever Comcast bill negotiated 100% with A.I and LLMs.
Our @DoNotPay ChatGPT bot talks to Comcast Chat to save one of our engineers $120 a year on their Internet bill.
Will be publicly available soon and work on online forms, chat and email. pic.twitter.com/eehdQ5OXrl
— Joshua Browder (@jbrowder1) December 12, 2022
A melhor parte é que, além de evitar o estresse da negociação, o consumidor economizará tempo, já que a proposta é que não exista a necessidade de monitorar a ferramenta. É um sonho se tornando realidade, né? 😄
Naturalmente, é possível que o robô não tenha resposta para todas as questões, sobretudo na fase inicial de funcionamento. A ideia da DoNotPay é que os usuários possam ser notificados por mensagem de texto quando isso ocorrer, assim, podem responder o robô para que ele siga com a conversa no chat de atendimento.
De acordo com Browder, a IA foi preparada para atuar como um advogado robô para os consumidores, sendo educado, mas também arrojado, podendo citar leis e ter até um apelo emocional, sempre evitando exageros. Além disso, o CEO informou que a ferramenta funciona também para atendimentos via formulário e e-mail. 🤯
Já pensou em quantas aplicações a ferramenta pode ter para usuários de cartões de crédito? As negociações de faturas em atraso, cobranças indevidas de taxas e juros e, claro, os acordos para redução da anuidade são apenas alguns dos usos que imaginei. Consegue pensar em algo mais?
Por enquanto, infelizmente, só nos resta mesmo imaginar como seria utilizar a ferramenta, que já começou a funcionar em fase de testes, mas apenas nos Estados Unidos.
E aí, gostaria de ver o “advogado robô” da DoNotPay em atividade no Brasil? Eu já quero pra ontem. 😁
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