Como ativar e usar os seguros grátis do seu cartão Visa
Você já deve saber que o seu cartão Visa tem seguros grátis, mas sabe como usar cada seguro? Com o seu Visa, você pode ter seguros de proteção de compra, de assistência médica em viagens, proteção de preços e alguns outros.
Para usar alguns desses seguros, é necessário emitir uma apólice antes de você precisar, de fato, ter uma cobertura (o seguro viagem é um deles)! Ou seja, sem fazer isso, o prejuízo é certo – e pode ser bem grande!
Neste post vamos mostrar como você faz para ativar e usar os principais seguros grátis oferecidos pelos cartões Visa.
Mas antes é importante destacar que alguns deles são disponibilizados apenas para as versões mais exclusivas, como Platinum, Signature e Infinite.
Como usar o seguro do cartão Visa?
A ativação dos seguros dos cartões Visa pode ser feita totalmente online, pelo portal de benefícios da bandeira – clique aqui para acessar. Nesse mesmo site é possível encontrar todos os seguros oferecidos e como utilizar cada um deles.
Algumas coberturas podem exigir a emissão antecipada de uma apólice, que tem vigência de 12 meses, como o seguro viagem.
Para utilizar os seguros dos cartões Visa, é necessário que a sua compra (de produto, viagem ou aluguel de carros) seja paga integralmente com um cartão elegível.
Além disso, é importante saber quais são os seguros que seu cartão oferece. Os mais conhecidos e utilizados são:
- Seguro Proteção de Preço: cobre a diferença de um produto comprado dentro do prazo e valores vigentes;
- Seguro Proteção de Compras: cobre possíveis danos, roubo ou furto de um produto comprado e pago integralmente com os cartões elegíveis;
- Seguro Emergência Médica (ou Seguro Viagem): atendimento médico de emergência e reembolso de valores pagos por consultas e procedimentos durante uma viagem ao exterior;
- Assistência de viagem: cobre possíveis problemas durante sua viagem, como perda ou roubo de bagagem, cancelamento de voo e perda de conexão;
- Garantia estendida: um prazo extra de proteção para o produto comprado usando o seu cartão de crédito;
- Seguro para carro alugado: cobertura para danos causados ao automóvel alugado usando o seu cartão de crédito.
A Visa pode definir o valor da cobertura, o prazo e os itens elegíveis de cada seguro, sendo possível encontrar diferenças entre as versões dos cartões (Gold, Platinum, Signature ou Infinite).
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Quais seguros são oferecidos para cada cartão Visa?
Praticamente todos os cartões Visa oferecem algum tipo de seguro gratuito, e os benefícios são válidos para o titular e cartões adicionais. No entanto, alguns seguros são exclusivos para as versões Visa Signature ou Visa Infinite, que também reservam os maiores valores de cobertura.
Veja na tabela abaixo os principais seguros para os cartões Visa Gold, Platinum, Signature e Infinite:
| CARTÃO DE CRÉDITO | SEGUROS OFERECIDOS |
| Visa Gold |
Seguro Proteção de Preços, Proteção de Compras e Garantia Estendida Original |
| Visa Platinum |
Seguro de Emergência Médica |
| Visa Signature |
Seguro de Emergência Médica, Proteção de Compras, Atraso de Bagagem e de Embarque, Perda ou Roubo de Bagagem, Garantia Estendida Original e Seguro para veículos de locadora |
| Visa Infinite |
Seguro de Emergência Médica, Proteção de compras, Atraso de bagagem e de embarque, Perda de conexão, perda ou roubo de bagagem, Garantia Estendida Original e Seguro para veículos de locadora |
Importante: cada emissor (banco ou cooperativa) pode incluir ou excluir seguros oferecidos pelos cartões Visa. Por isso, é importante verificar diretamente com o seu banco a quais coberturas você tem acesso.
Para conferir todos os seguros dos cartões Visa, clique aqui.
Como saber se meu cartão Visa oferece seguros grátis?
Cada cartão conta com uma lista de seguros oferecidos, a grande maioria deles pela própria bandeira Visa. Normalmente, a versão Infinite oferece as maiores coberturas, mas mesmo os cartões mais básicos podem ter algum seguro grátis.
Um exemplo disso são os cartões Visa Gold, os únicos a contarem com o Seguro Proteção de Preço, uma espécie de garantia de que você está pagando o menor valor na sua compra.
No entanto, apesar de serem benefícios das bandeiras de cartão, cada emissor pode optar por oferecer mais ou menos coberturas. Um exemplo prático disso é o cartão Itaú Fast Shop, que apesar de ser da variante Platinum, também conta com a Proteção de Preço.
Por isso, o melhor caminho para saber quais seguros seu Visa oferece é acessar o Portal de Benefícios ou entrar em contato com o banco que emitiu o seu cartão.
Como usar o Seguro Viagem do cartão Visa?
O Seguro Viagem do cartão Visa precisa de uma apólice emitida ANTES da viagem para ter validade. Assim como os demais seguros da bandeira, todo o processo pode ser feito online, por meio do Portal de Benefícios, inclusive a emissão da apólice.
Caso essa primeira etapa não seja cumprida, você não terá a cobertura de possíveis despesas. Os bilhetes valem por um ano após a data de emissão.
O seguro viagem pode cobrir, inclusive, os acompanhantes durante uma viagem do titular do cartão, desde que estejam indicados na apólice emitida. É possível emitir o bilhete com datas de viagem definidas ou não, sem interferência na validade do seguro.
Coberturas do Seguro Viagem Visa
| Visa Platinum | Visa Signature | Visa Infinite | |
| Despesas Médicas e Hospitalares em viagens ao exterior | US$ 25.000 | US$ 150.000 | US$ 175.000 |
| Despesas Odontológicas em viagem ao exterior | US$ 3.200 | US$ 5.000 | US$ 7.500 |
| Regresso Sanitário (Repatriação Médica) | US$ 100.000 | US$ 100.000 | US$ 100.000 |
| Traslado Médico (Remoção Médica) | US$ 50.000 | US$ 100.000 | US$ 100.000 |
| Prorrogação da Estadia | US$ 750 | US$ 1.500 | US$ 2.000 |
| Acompanhante em caso de hospitalização prolongada | US$ 3.750 | US$ 10.000 | US$ 12.000 |
| Retorno da pessoa elegível | Até US$ 10.000 | Até US$ 25.000 | Até US$ 30.000 |
| Benefício em dinheiro para paciente internado | n/a | n/a | US$ 6.000 |
| Retorno em classe executiva | n/a | n/a | US$ 7.500 |
| Despesas complementares em caso de acidente | n/a | n/a | US$ 300 |
| Perda de Conexão aérea | n/a | n/a | Até US$ 300 |
Como emitir o seguro viagem Visa?
Para emitir o bilhete do seguro viagem, você precisará apenas dos dados pessoais dos beneficiários, como nome completo, data de nascimento, documento pessoal (CPF e/ou passaporte) e e-mail de contato.
Caso já tenha os dados da viagem, é possível incluir, mas eles não são necessários.
Tela de emissão do bilhete do seguro viagem dos cartões Visa
Para ter direito às coberturas do seguro, é necessário que a viagem tenha sido paga integralmente com o cartão de crédito elegível ao benefício!
Caso as passagens tenham sido emitidas com pontos ou milhas, basta que as taxas de embarque e possíveis encargos tenham sido pagos com um cartão de crédito Visa elegível. Caso não haja essa cobrança em dinheiro, os pontos utilizados no pagamento devem ter sido adquiridos em um programa de fidelidade ligado ao cartão que oferece o benefício.
Como a validade do seguro é de um ano, é fácil esquecer de renovar a apólice. Por isso, uma dica é manter um lembrete para uma data próxima ao vencimento. Vale usar o Google Agenda, o próprio calendário do celular, bilhetinho na geladeira… Tudo para não deixar passar a renovação!
Lembre-se: caso o bilhete do Seguro Viagem não seja emitido antecipadamente, você não terá direito às coberturas previstas.
Para emitir a apólice do Seguro Viagem dos cartões Visa, clique aqui.
Perda, roubo ou atraso da bagagem
No caso de perda, roubo ou atraso de bagagem (atraso de mais de 4 horas para chegar ao seu destino), os clientes Visa com a apólice de seguro emitida têm cobertura, tanto em viagens nacionais quanto internacionais.
Em fevereiro de 2025, a Visa reduziu o valor da cobertura de alguns seguros, entre eles o de atraso da bagagem. Não houve mudança na cobertura de perda e roubo. Sendo assim:
| Cartões Visa | Atraso de bagagem | Perda ou roubo de bagagem |
| Visa Signature | US$ 500 em viagens internacionais e R$ 1.650 em viagens nacionais | US$ 3.000 em viagens internacionais e R$ 9.900 em viagens nacionais |
| Visa Infinite | US$ 600 em viagens internacionais e R$ 1.980 em viagens nacionais | US$ 3.500 em viagens internacionais e R$ 11.550 em viagens nacionais |
Cancelamento de viagem
A Visa também reembolsa o cliente em casos específicos que o impedem de viajar (por exemplo, acidente pessoal, perda de emprego, entre outros). Confira os valores da cobertura:
| Cartões Visa | Cobertura |
| Visa Signature | Até US$ 3.000 em viagens internacionais e R$ 9.900 em viagens nacionais |
| Visa Infinite | Até US$ 4.500 em viagens internacionais e R$ 14.850 em viagens nacionais |
Atraso de embarque
Caso o embarque do seu voo atrase 4 horas ou mais, é possível acionar o seguro e receber um reembolso. Confira os valores da cobertura:
| Cartões Visa | Cobertura |
| Visa Signature | US$ 150 em viagens internacionais e R$ 495 em viagens nacionais |
| Visa Infinite | US$ 200 em viagens internacionais e R$ 600 em viagens nacionais |
Como usar o Seguro Proteção de Preço Visa?
O Seguro Proteção de Preço garante o reembolso da diferença paga na compra de um produto caso ele seja anunciado por um valor mais baixo em até 30 dias após a compra.
O benefício vale para compras feitas em todo o planeta, porém o cartão precisa ter sido emitido no Brasil. Se você comprar um item em outro país, também pode usar o seguro, mas o anúncio também precisa ser desse mesmo país.
Entre as principais regras estão:
- Realizar o pagamento integral do produto com um cartão elegível;
- Ter o produto adquirido entre os bens elegíveis – confira aqui – para uso pessoal ou presente (sem fins comerciais);
- O anúncio do valor mais baixo deve ter sido feito em no máximo 30 dias após a compra
Todo o processo pode ser feito online, pelo Portal de Benefícios Visa – acesse clicando aqui. Será necessário enviar alguns documentos digitalizados para ter acesso à cobertura e posterior reembolso da diferença.
| Seguro | Cartão Elegível | Valor de cobertura |
| Proteção de Preços | Visa Gold | Até R$ 330 por conta e R$ 660 por ano |
Confira mais detalhes deste benefício no nosso artigo exclusivo sobre o Seguro Proteção de Preços da Visa.
Como usar o Seguro Proteção de Compras do cartão Visa?
O Seguro Proteção de Compras oferece uma cobertura contra danos parciais ou permanentes de produtos adquiridos com um cartão Visa, incluindo quebras e até roubos.
Para acionar o seguro, o processo pode ser feito online, de forma semelhante ao de Proteção de Preços.
O primeiro ponto importante é saber que cada cartão Visa tem um valor determinado para cobertura da Proteção de Compra:
| CARTÃO | VALOR COBERTO | DIAS APÓS A COMPRA |
| Visa Gold | R$ 660 por evento e R$ 1.320 por ano | 30 dias |
| Visa Signature (incluindo Empresarial) | R$ 9.900 por evento e R$ 49.500 por ano | 60 dias |
| Visa Infinite (incluindo Empresarial) | R$ 16.500 por evento e R$ 66.000 por ano | 90 dias |
Com isso em mente, basta acessar o Portal de Benefícios Visa e seguir os passos abaixo:
- Com o login feito, escolha o cartão com o qual pagou integralmente a sua compra;
- Depois, clique ou toque em “Abrir um Sinistro“;
- Escolha a opção “Proteção de Compras“;
- Aceite os termos e siga para a página de informações pessoais e do incidente.
Nesse último passo, são 4 etapas: Informações gerais, Sobre o Incidente, Para Pagamento e Declaração e Consentimento.
Após abrir o sinistro, você precisará ter seus documentos pessoais e os referentes ao ocorrido (um boletim de ocorrência, por exemplo) e à sua compra (nota fiscal), que devem ser anexados nos campos indicados.
Pronto, aí é só esperar a análise por parte da seguradora responsável pela cobertura da Visa. Fique de olho no seu e-mail de cadastro, já que toda a comunicação é feita por esse endereço eletrônico!
A Visa pode entrar em contato, inclusive, para solicitar documentos adicionais ou correção daqueles que já foram enviados. Se você não responder no prazo, será necessário abrir um novo sinistro, começando o processo – e o tempo de espera – do zero.
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Como gerar o bilhete da Garantia Estendida do cartão de crédito Visa?
Assim como o Seguro Viagem, a Garantia Estendida também exige a emissão de um bilhete (apólice) para oferecer a cobertura do produto adquirido com um cartão Visa.
Você vai precisar somente dos dados pessoais (nome completo, CPF/passaporte, data de nascimento, etc), e o seguro vale por um ano. Veja, a seguir, os valores cobertos por cada cartão Visa elegível:
| Cartão Visa | Valor Coberto |
| Visa Gold | US$ 200 por evento e US$ 400 por ano |
| Visa Signature | US$ 2.000 por evento e US$ 4.000 por ano |
| Visa Infinite | US$ 3.000 por evento e US$ 10.000 por ano |
Para gerar o seu bilhete é bem simples:
- Acesse a página da Garantia Estendida no Portal de Benefícios;
- Preencha os dados pessoais solicitados;
- Clique em “próximo passo” e aceite os termos e condições.
Pronto, seu bilhete de garantia estendida está gerado, e você receberá por e-mail as coberturas previstas e o bilhete emitido.
Para utilizar a cobertura, é necessário que o produto tenha sido pago integralmente com o cartão utilizado para gerar o bilhete.
Confira as regras de utilização da Garantia Estendida Visa clicando aqui.
Como usar o Seguro Visa para carros alugados?
Para usar o seguro Visa para carros alugados, basta fazer o pagamento da locação, todas as taxas e depósito-caução com um cartão elegível. É necessário, também, que o contrato de locação seja feito no nome do titular do cartão.
O benefício é oferecido para os cartões Visa Signature e Infinite, com cobertura de locações de até 31 dias após a retirada.
| Cobertura do seguro | Valor máximo segurado (nacional) | Valor máximo segurado (internacional) |
| Roubo ou Furto Qualificado de bens, comprados com o cartão segurado, ocorrido dentro do veículo alugado, na guarda da pessoa segurada. | R$ 1.000 | US$ 303 |
| Responsabilidade Civil devido a danos materiais ocasionados na guarda do veículo alugado | R$ 297.000 | US$ 90.000 |
Antes de considerar utilizar esse seguro no aluguel de um carro durante a sua viagem, vale destacar um ponto importante: ao optar por essa cobertura em vez do oferecido pela locadora, caso ocorra algum acidente, você precisará pagar integralmente as despesas e, depois, solicitar o reembolso da bandeira. Tenha isso em mente!
Para conferir as regras do seguro para carros alugados, clique aqui.
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