Exclusivo! W Premium Lounge planeja abrir 3 ou 4 novas salas VIP até março

No início desta semana, o W Premium Group inaugurou a sua mais nova sala VIP no Aeroporto de Curitiba. O novo W Premium Lounge está localizado no embarque do terminal doméstico do Aeroporto Afonso Pena, em frente ao portão 5.

Na ocasião fomos recebidos por Italo Russo, CEO do W Premium Group. Ele falou com exclusividade ao Melhores Cartões sobre a expansão da empresa, a escolha estratégica por novos mercados e os planos ambiciosos para 2026. Nesse post contamos um pouco das novidades e planos da empresa para o próximo ano, confira:

Novas salas VIP

O CEO do W Premium Group disse que o plano é continuar crescendo, com até quatro novos projetos previstos para o primeiro trimestre do próximo ano, sem divulgar os locais. “Temos três ou quatro salas para inaugurar no primeiro trimestre e primeiros meses de 2026”

Também há planos para a implantação de quartos (dormitórios) em algumas salas do grupo.

Há também um foco importante na ampliação e expansão das salas existentes, incorporando espaços mais exclusivos em locais “com perfil de cliente compatível”, como Guarulhos, Recife, Fortaleza e Porto Alegre. (Leia mais sobre esses espaços a seguir.)

Italo Russo, CEO do W Premium Group. Imagem: Wikerson Landim/Melhores Cartões.

Russo reconhece a queixa comum de que as salas VIP estão cada vez mais cheias e com mais filas. Esse fenômeno é explicado por um crescimento mundial muito grande no negócio de salas VIP pós-pandemia, com alguns aeroportos registrando aumentos de 50% a 70% no fluxo.

“A tendência de clientes de alta renda buscando um ambiente mais tranquilo, privativo e premium impulsiona essa demanda”, argumenta. Segundo ele, embora a conta para os bancos feche dependendo da utilização real do cartão pelo cliente, o grande problema do crescimento é a infraestrutura aeroportuária.

“Os aeroportos têm dificuldade em disponibilizar espaços grandes o suficiente, como salas de 1.000 m², por exemplo. Em Curitiba, a criação do novo lounge exigiu um esforço complexo, pois o local da sala foi criado a partir de uma área pública lateral que estava lacrada, demandando a criação de um túnel e a quebra de estrutura para a construção”, finaliza.

Russo acredita que, embora o crescimento tenda a continuar no segmento, o mercado de salas no Brasil deve ficar um pouco mais regulado futuramente.

VIP dentro da Sala VIP: espaços exclusivos

Para atender a uma parcela de clientes que busca ainda mais exclusividade, o W Premium Group criou um espaço altamente diferenciado, uma espécie de “VIP dentro da sala VIP”.

Este ambiente é destinado unicamente aos clientes com os cartões de alta renda. O grupo está em conversas com bandeiras como Visa, Mastercard e Amex para definir as regras de acesso, garantindo que esses clientes tenham uma “experiência superior”.

“Neste espaço exclusivo, o cliente terá atendimento diferenciado, com garçons e acesso a um menu à la carte, distinto do menu de bufê oferecido no restante da sala. Estamos, inclusive, trabalhando para que chefs renomados assinem os pratos”, explicou.

Russo destacou que embora o foco seja nos parceiros de cartões, há planos para que passageiros possam pagar por um upgrade e usufruir deste espaço. Este modelo de serviço pago para acesso a áreas mais exclusivas já opera com sucesso no Aeroporto de Belém, atendendo à demanda de clientes que buscam mais tranquilidade e privacidade.

A escolha de Curitiba: por que uma nova sala VIP na capital do Paraná?

O Aeroporto de Curitiba está bem servido em termos de quantidade de salas VIP: são seis no total, sendo quatro no embarque doméstico, uma no embarque internacional e uma na área pública. Porém, quantidade não é sinônimo de qualidade.

“A decisão de expandir para o Aeroporto de Curitiba foi motivada, sobretudo, pela procura dos próprios clientes do W Premium Group. Clientes que utilizavam as salas em outros aeroportos expressavam a necessidade de uma opção em Curitiba, pois a oferta local existente não era do seu agrado” explica Italo Russo.

Segundo ele, a insatisfação abrangia diversos aspectos, como o design, o espaço, o serviço (como filas) e, principalmente, as opções gastronômicas e as parcerias disponíveis. Antes da chegada do W Premium, embora houvesse algumas operações (como a Break Travel, que atende Dragon Pass e Visa), não existia uma sala VIP na área de embarque.

Posicionamento premium: design, gastronomia e experiência

O W Premium Group deve adotar em Curitiba o mesmo padrão de serviço que consagrou as salas do grupo em outras localidades. “A proposta é oferecer a mesma experiência de alto nível já presente em outros aeroportos da rede, como Recife. No entanto, o design da sala, o menu e a carta de bebidas são adaptados para acompanhar o perfil do aeroporto e do cliente local, reconhecendo que o passageiro de Curitiba é diferente do de Maringá ou de Palmas”, completa Russo.

“O diferencial da nova sala está em garantir que o espaço seja realmente VIP. Isso envolve investir no design do espaço, na atmosfera da sala e na experiência oferecida, desde a entrada até as opções de gastronomia personalizadas”. Segundo o executivo, a ambição do grupo é que os próprios aeroportos busquem o W Premium Group para operar.

Operação 24 Horas

A sala de Curitiba será a única com funcionamento 24 horas no Aeroporto de Curitiba, em um local onde o fluxo noturno é tradicionalmente baixo (o último voo sai por volta da meia-noite e o primeiro é às 5h da manhã).

A decisão de operar continuamente visa primeiramente entender o comportamento do cliente. Embora o volume seja pequeno, a sala percebe a presença de passageiros chegando à 1h ou 2h da manhã, que não têm onde ficar, já que as lojas estão fechadas.

A sala 24 horas oferece aos passageiros a única opção na área de embarque para tomar um café, descansar e tomar banho:  sim, o W Premium Lounge é a única sala com chuveiro no aeroporto. Além de ser um diferencial, a operação contínua é vista como parte da estratégia para “educar o cliente”, incentivando-o a chegar mais cedo ao aeroporto para usufruir dos benefícios.

Baixe nosso app grátis e não perca as melhores oportunidades

Quer ser avisado gratuitamente no seu celular das melhores promoções de cartões de crédito, pontos e milhas, salas VIP, cupons e descontos imperdíveis? Baixe o app do Melhores Cartões e comece a economizar pra valer!

Além de alertas sobre as promoções e novidades mais importantes, o aplicativo possui duas áreas exclusivas que mostram as melhores promoções que estão valendo naquele momento, para você não perder mais nenhuma oportunidade! E você ainda pode escolher que tipos de notificações deseja receber. Baixe agora!