“Desculpe, tente novamente” – usuários reclamam de erros na plataforma Azul Pelo Mundo

A plataforma Azul Pelo Mundo tem deixado os usuários bem frustrados. Principalmente nos últimos dias, ao fazer a pesquisa por alguma passagem para viajar com companhias parceiras usando pontos Azul Fidelidade, a página retorna apenas uma mensagem: “Desculpe, não conseguimos processar sua solicitação, por favor tente novamente”.

Um dos nossos leitores, inclusive, chegou a mandar um e-mail para a nossa equipe relatando a decepção dele com a plataforma, que por não funcionar corretamente, impede o uso dos pontos Azul para esse fim.

Nossa equipe também tem encontrado problemas ao usar o site. Durante as pesquisas para trazer a você, leitor(a), opções de resgate de passagens usando os pontos, encontramos a mesma mensagem, sem nenhuma tarifa apresentada.

Veja um exemplo no print abaixo:

Por aqui, tentamos várias alternativas para conseguir um resultado diferente: usamos outros computadores, celulares, navegadores e até aba anônima, sem nenhum sucesso, o que indica que o sistema esteja realmente com algum problema.

Esse tipo de problema no Azul Pelo Mundo (antigo Azul Interline) acontece com certa frequência, mas das últimas vezes, bastava insistir um pouco que as tarifas apareciam para resgate. Dessa vez, são várias tentativas, durante vários dias, sem conseguir consultar uma tarifa sequer, independentemente da data, origem ou destino.

Nós entramos em contato com a Azul para perguntar se há algum problema com a plataforma, mas ainda não tivemos retorno. O post será atualizado assim que a empresa enviar uma resposta, mas após alguns testes na manhã deste sábado, o site voltou a funcionar corretamente.

O Azul Pelo Mundo é uma ótima opção para usar os pontos da Azul para viajar com companhias parceiras em voos internacionais, como United, Copa, Emirates, Turkish e muitas outras. Eu mesmo já emiti passagens por lá para voar com a Lufthansa e Air France com tarifas bem competitivas, mesmo em alta temporada.

Porém, a instabilidade da plataforma é de deixar descontente até os usuários mais otimistas. Fica a torcida para que ela receba uma atenção especial e boas melhorias!

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