Daniel Gadelha
13/01/2025 às 15:26

Fim de linha! Santander vai acabar com o segmento Van Gogh e migrar clientes

O Santander está simplificando seu modelo de atendimento ao cliente e eliminando o segmento Van Gogh. A partir de janeiro, serão mantidas apenas as carteiras de clientes Santander Select (para alta renda) e Santander (para os demais correntistas).

Os 3,5 milhões de clientes Van Gogh serão redistribuídos ao longo deste mês: 2,5 milhões vão receber upgrade para o Santander Select e, o restante, downgrade para o segmento de varejo padrão. A transição será gratuita e, de acordo com o banco, sem perda de benefícios para os clientes.

Sou cliente Van Gogh, o que devo fazer?

A mudança vai ocorrer automaticamente por parte do banco e não exige nenhuma ação por parte do correntista. Sendo assim, não é necessário fazer nada que você será automaticamente designado a um novo segmento: Select ou varejo (sem segmento).

Para os que passarem a ser Select, a mudança é super positiva, já que o Select é uma segmentação mais exclusiva, com atendimento diferenciado e cartões de crédito melhores.

Sobre o Santander Select e Van Gogh

Criado em 2013, o segmento Santander Select atende clientes de alta renda, oferecendo atendimento preferencial e diferenciado, vantagens como pré-venda de shows, condições especiais em investimentos, serviços no exterior e cartões de crédito com mais benefícios, como o cartão Santander Unlimited.

Para abrir uma conta Santander Select – clique aqui.

Já o segmento Van Gogh, lançado ainda pelo Banco Real, atendia clientes “em fase de acumulação de recursos” e não possuía agências exclusivas. Porém, contava com central de atendimento diferenciada e benefícios extras para os clientes, como desconto na anuidade de cartões de crédito.

De acordo com os executivos no banco, com a mudança o Santander Select passará a contar com 3,5 milhões de correntistas e 200 agências de atendimento, sendo 80 delas exclusivas da marca. Além disso, terão 2 mil assessores de investimento, 3 mil gerentes de relacionamento e 500 assessores patrimoniais.

A mudança na segmentação do Santander não é uma novidade entre os bancões. Em 2024, o Bradesco criou o Principal, uma segmentação entre o Prime e o Private. Já o Itaú repaginou o Uniclass.

Até os bancos digitais, que não possuem agências físicas, passaram a criar segmentos para atender clientes com rendas mais altas, como o Nubank Ultravioleta.


E você, é cliente Santander? O que achou da mudança? Comente e participe!

Baixe nosso app grátis e não perca as melhores oportunidades

Quer ser avisado gratuitamente no seu celular das melhores promoções de cartões de crédito, pontos e milhas, salas VIP, cupons e descontos imperdíveis? Baixe o app do Melhores Cartões e comece a economizar pra valer!

Além de alertas sobre as promoções e novidades mais importantes, o aplicativo possui duas áreas exclusivas que mostram as melhores promoções que estão valendo naquele momento, para você não perder mais nenhuma oportunidade! E você ainda pode escolher que tipos de notificações deseja receber. Baixe agora!

app melhores cartões Baixe grátis o nosso app

Seja notificado imediatamente sempre que surgir uma nova promoção

ícone newsletter E-mail diário com promoções

Receba no fim do dia um resumo com as melhores ofertas do dia, as principais notícias e dicas para economizar

ícone newsletter Comunidade grátis no Telegram

Receba as promoções sempre que forem publicadas no site e participe da nossa comunidade