Bruno Rocha
07/08/2023 às 13:14

Caiu? Aplicativos do Itaú apresentam erro e clientes ficam sem acesso a contas e cartões

ATUALIZAÇÃO ÀS 18h58: os aplicativos do banco começaram a voltar a funcionar, ainda que com lentidão e instabilidade. Testamos e foi possível acessar o app Personnalité nesse horário, mas o Itaú Cartões seguia com problemas.

Caiu aí também? Os aplicativos do Itaú estão com acesso bem complicado hoje. Tanto os de conta corrente quanto o de cartões passam por instabilidade, não sendo possível nem mesmo acessar a parte logada.

Alguns relatos do problema começaram a aparecer ainda ontem, mas foi hoje que muita gente tentou acessar e foi “barrada” antes mesmo de conseguir digitar a senha ou utilizar outras formas de segurança, como a biometria.

O problema ocorre justamente no justamente no 5º dia útil do mês, quando a maioria das pessoas costuma receber o salário e ter contas a pagar. Ou seja, se tinha um dia ruim para isso acontecer, esse dia é hoje!

Nas telas dos aplicativos, uma mensagem já salta logo na abertura, informando sobre “algum problema” ou “erro inesperado”.

No site Downdetector, o pico de problemas com os aplicativos do Itaú foi registrado na manhã de hoje, com mais de 4.000 notificações, mas elas continuaram sendo registradas nas horas seguintes.

Na rede social X (antigo Twitter), o assunto é o mais comentado no Brasil, estando no topo da lista dos Trending Topics.

O Itaú informou, de acordo com nota enviada ao blog TechTudo, do portal G1, que “está com instabilidade de origem interna em seus sistemas” e “pede desculpas aos clientes e parceiros pelo inconveniente”. O banco ainda destacou que “está trabalhando com urgência para que os sistemas sejam restabelecidos o mais rapidamente possível”.

Eu mesmo estou tentando acessar minha conta e o aplicativo de cartões desde antes das 9h, e até agora não tive sucesso.

E por aí, está tendo dificuldades para usar os apps do Itaú?

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