ATUALIZAÇÃO ÀS 18h49: A Visa informou que “a falha já foi corrigida e o sistema está funcionando normalmente.”

Mais cedo publicamos aqui no Melhores Cartões que clientes do BRB Dux informaram que os acessos a salas VIP vinculados ao cartão apareciam suspensos no Visa Airport Companion, aplicativo que gerencia o acesso a lounges da maioria dos cartões Visa.

Ao longo da tarde, outros relatos chegaram à nossa equipe, indicando que cartões do Sicredi, Itaú, Banco do Brasil e Porto Bank também estavam com a associação suspensa, enquanto os emitidos pelo Santander continuavam funcionando normalmente.

Por aqui, fiz o teste de cadastrar o meu cartão Visa Infinite do Porto Bank no app, que ainda não tinha cadastrado, e apareceu uma mensagem dizendo que ele não era elegível.

Mas calma que nem tudo está perdido! Há pouco, a Visa procurou o Melhores Cartões para “acalmar o coração” dos fãs do Dux – e dos demais cartões: a questão envolve uma instabilidade de sistema no programa, e não a suspensão desse benefício.

Visa informa instabilidade no sistema

A Visa enviou uma nota para a equipe do Melhores Cartões informando que o problema acontece devido a uma “instabilidade no sistema de acesso às salas VIP por meio do programa Visa Airport Companion”.

Veja abaixo a nota na íntegra:

“A Visa informa que identificou uma instabilidade pontual no sistema de acesso às salas VIP por meio do programa Visa Airport Companion. Estamos atuando com prioridade na correção técnica do problema junto aos nossos parceiros, para restabelecer a experiência completa o quanto antes. Como medida imediata, estamos adotando procedimentos contingenciais no Visa Infinite Lounge, em Guarulhos, para que os portadores elegíveis possam usufruir dos benefícios de conforto e conveniência nos aeroportos.”

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