Investimentos e cartão: o que fazer após a liquidação do Will Bank?
O Banco Central decretou hoje a liquidação do Will Bank, banco digital do banco Master. A instituição já estava em sob regime de administração especial temporária (Raet) desde novembro.
Com a decisão, ficam suspensos todos os resgates e movimentações financeiras, incluindo aplicações em renda fixa.
Quem investiu em aplicações do Will Bank protegidas pelo Fundo Garantidor de Crédito (FGC) terá a cobertura e ressarcimento dos valores em até R$ 250 mil por CPF ou CNPJ.
Segundo o Banco Central, o Will Bank tem R$ 6,508 bilhões em CDBs a pagar. Para se ter uma ideia, o valor que o FGC deve pagar aos investidores do Master ficou em mais de R$ 40 bilhões.
Como funciona a garantia do FGC?
O FGC (Fundo Garantidor de Crédito) garante até R$ 250 mil por instituição financeira e por CPF ou CNPJ, considerando o valor aplicado mais os juros acumulados até a data da liquidação.
Além disso, também há um teto de R$ 1 milhão por CPF e CNPJ a cada quatro anos, caso o investidor tenha aplicações em mais de um banco que venha a ser liquidado (“quebrar”).
Nessa cobertura estão inclusos CDBs, RDBs, Letras de Crédito Imobiliário (LCIs), Letras de Crédito Agropecuário (LCAs), conta corrente e poupança.
Quem tinha até R$ 250 mil investidos no Will Bank, tem direito ao reembolso integral dentro do limite de cobertura. Quem possui valores acima desse limite vira credor do processo de liquidação e poderá recuperar apenas parte do que exceder, dependendo da disponibilidade futura de recursos.
Quando o dinheiro cai na conta?
O ressarcimento não é imediato. Primeiro, o banco liquidado precisa enviar ao FGC a relação de credores e os valores devidos. Em média, o processo dura 30 dias úteis a partir do decreto do Banco Central.
Para efeito de comparação, o processo de indenização dos investidores do Master começou no último sábado, 17 de janeiro – ou seja, 60 dias após a liquidação do banco, que aconteceu no dia 18 de novembro de 2025.
Quem não tinha investimentos no Will Bank será ressarcido pelo FGC?
O Will Bank era uma conta de pagamento pré-paga. Sendo assim, a instituição era obrigada a depositar diariamente os valores em uma conta dela no Banco Central. Portanto, quem não tinha investimentos na financeira e guardava dinheiro na conta será ressarcido pelo próprio Will Bank, usando a quantia depositada no BC.
Não há limite de valor por cliente, segundo as regras. No entanto, para receber o dinheiro de volta, o titular da conta de pagamento terá que esperar as instruções divulgadas pelo liquidante.
Como pedir o ressarcimento pelo FGC?
Para conseguir o ressarcimento, é necessário fazer o cadastro no FGC. Veja a seguir o que fazer se você for pessoa física ou jurídica:
Se você é pessoa física:
- Baixe o aplicativo oficial do FGC no celular
- Faça o cadastro e confirme sua identidade
- Informe uma conta bancária em seu nome para receber o valor
- Acesse a opção Solicitar Pagamento: essa fase estará disponível após o liquidante enviar ao fundo a lista completa de credores e valores a serem pagos
- Assine eletronicamente o termo de sub-rogação (documento jurídico que formaliza a transferência dos direitos do credor, os correntistas e investidores do Will Bank para o FGC)
- Aguarde o crédito
- Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail atendimento.credores@fgc.org.br.
- Acesse a página oficial do FGC clicando aqui.
Para pessoa jurídica:
O representante legal deve acessar o Portal do Investidor do FGC, cadastrar a empresa e seguir as instruções enviadas por e-mail. O pagamento será feito em conta da própria empresa.
- Atenção ao valor total investido no banco
- Impostos como IR e IOF continuam vigentes e são descontados normalmente
- O valor a receber é calculado com saldo e juros até a data de liquidação (21/01/2026, no caso do Will Bank)
- Guarde os extratos e comprovantes de aplicação, pois podem ser solicitados
- O FGC não usa intermediários e não cobra taxas. Desconfie de ofertas de “ajuda”, links enviados por terceiros ou contatos telefônicos
Recebi indenização do Master pelo FGC, também recebo do Will Bank?
Se você tinha investimentos no Banco Master e já recebeu ou vai receber a indenização pelo FGC, você só poderá receber do Fundo referente a investimentos do Will Bank caso não tenha atingido o limite de R$ 250 mil.
Isso acontece porque o Will também faz parte do Master. Ou seja, a proteção seria apenas uma, válida por CPF ou CNPJ.
Caso você tenha recebido dinheiro pelo Fundo, mas não atingiu o limite de R$ 250 mil, ou tenha feito investimentos no Will Bank antes de 21 de agosto de 2024 (data da compra do Will por parte do Master), ainda terá direito à cobertura pelo FGC até o limite indicado.
O que acontece com o cartão de crédito?
Com a liquidação do banco, os cartões de crédito deixam de funcionar. Ontem mesmo a Mastercard já havia suspendido as compras com o cartão do Will Bank.
Preciso pagar a fatura do cartão mesmo com ele liquidado?
Apesar de não ter uma orientação específica no BC, as obrigações contratuais existentes continuam válidas até que sejam quitadas ou resolvidas por vias legais.
Na prática, a dívida não deixa de existir por causa da liquidação. Os valores em aberto no cartão de crédito continuam existindo e podem ser cobrados normalmente.
Caso você não tenha recebido a sua fatura ou tenha compras parceladas, por exemplo, é importante tentar um contato com o banco para solicitá-las. Se possível, registre as tentativas de contato por e-mail, vídeo ou outra forma para o caso de precisar comprovar isso futuramente.
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