Latam facilita acesso a alimentação em caso de voos atrasados – saiba o que fazer

Os clientes da Latam que estiverem em voos cancelados ou com atraso superior a 2 horas terão um pouco menos de chateação a partir de agora. É que a companhia anunciou uma nova solução que elimina as filas para retiradas dos vouchers de alimentação em casos de reprogramação de voos.

Agora, caso tenha seu voo cancelado ou atrasado por mais de 2 horas, o cliente da Latam pode ir diretamente a um restaurante elegível e receber o crédito para alimentação apenas apresentando o seu cartão de embarque (físico ou digital).

A informação sobre a disponibilidade do crédito será fornecida pelos funcionários da Latam no aeroporto e não será mais necessário formar filas para receber o voucher.

De acordo com a Latam, a novidade já está disponível em 8 aeroportos do Brasil e 12 no exterior, responsáveis por receber mais de 80% do total de clientes transportados pela companhia.

Confira a lista:

• No Brasil: Guarulhos, Congonhas, Brasília, Galeão, Confins, Porto Alegre, Curitiba e Florianópolis;
• No exterior: Lima, Arequipa, Cusco, Santiago, Iquique, Calama, La Serena, Concepción, Puerto Montt, Punta Arenas, Antofagasta e Madri.

Até o final do ano, outros 9 aeroportos – no Brasil e em outros países – passarão a contar também com a solução.

Além da novidade, vale destacar outra iniciativa da Latam – disponível somente nos aeroportos de Congonhas, Guarulhos e Brasília – que é o envio por e-mail das opções de hospedagem e transporte para os clientes que enfrentem imprevistos por mais de 6 horas em voos noturnos.

É claro que o ideal é não precisar encarar cancelamentos ou atrasos de voos 🤗, mas é algo que pode ocorrer, inclusive por questões meteorológicas. E quem já passou por isso sabe que a retirada dos vouchers, mesmo que apenas o de alimentação, pode ser estressante (ainda mais se você já ficou algumas horas “preso” no avião).

Por isso, a medida inovadora da Latam é sem dúvidas uma boa notícia para os passageiros que voam com a companhia. Que sirva de exemplo para outras empresas.

E você, o que achou da novidade? Comenta aí!

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