Daniel Gadelha
15/03/2022 às 23:19

Clientes Nubank reclamam de “sumiço” de dinheiro nas redes sociais

Tem dinheiro no Nubank? Então é melhor conferir o seu saldo! Desde a última sexta-feira (11/02), começaram a aparecer relatos de clientes do roxinho nas redes sociais reclamando que o saldo que possuíam na conta digital ou na NuInvest (plataforma de investimentos da empresa) desapareceu ou diminuiu sem motivo.

Além do Twitter, os usuários também relataram o problema no site Reclame Aqui. Um investidor do Rio de Janeiro disse que metade do valor que tem aplicado no banco sumiu. Outro de Juiz de Fora, em Minas Gerais, alega que 70% dos seus investimentos desapareceram. Mas, o que será que aconteceu?

O que diz o Nubank

Entramos em contato com o Nubank sobre o caso e recebemos a seguinte nota:

O aplicativo da NuInvest apresentou oscilações de visualização na sexta (11 de março), que foram resolvidas no mesmo dia. Na manhã da terça-feira (15 de março), foi verificada outra oscilação de visualização, também já resolvida. Lamentamos a ocorrência dessas intermitências e reiteramos que todos os dados, informações e valores de custódia da parcela de clientes afetada permaneceram totalmente preservados em todos os momentos.


Recentemente os bancões também passaram por situações parecidas. No começo do mês o Itaú e o Santander enfrentaram instabilidades em seus sistemas, fazendo com que aparecesse ou que sumisse dinheiro das contas dos clientes. Mas o problema foi resolvido e quem recebeu dinheiro indevido teve que devolver tudinho.

Esperamos que tenha sido mesmo apenas uma intermitência e que problemas assim não voltem a acontecer. Mas a dica é ficar sempre de olho no seu saldo e sempre desconfiar se sentir falta de algum valor. Afinal, embora problemas sistêmicos possam acontecer, queixas de fraudes em contas e carteiras digitais estão ficando cada vez mais comuns, infelizmente.

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