Prêmio MD: Conheça os melhores programas de fidelidade de bancos de 2022
O Melhores Destinos, irmão mais velho do Melhores Cartões, realiza todos os anos uma pesquisa com os leitores para saber as empresas preferidas dos viajantes em diversas categorias. Em 2022, uma nova categoria entrou na votação: os melhores programas de fidelidade de bancos!
Os programas dos bancos são uma ótima opção para acumular pontos pois eles são geralmente mais estáveis que os programas das companhias aéreas e, quando for o melhor momento (aproveitando uma promoção bonificada, claro), o usuário pode transferir os pontos para o programa da companhia aérea que desejar. Mas qual o melhor programa de fidelidade de bancos no cenário atual? Qual vale mais a pena? Confira o resultado!
Melhores programas de fidelidade de bancos 2022
A votação teve os seguintes critérios: cada participante votava apenas nos programas que havia utilizado, avaliando os seguintes itens: facilidade para acumular pontos, facilidade na transferência, opções de resgate por produtos e serviços, promoções e atendimento.
A Livelo foi eleita pelos participantes como melhor programa de fidelidade de banco, com nota média geral de 7,25. Em segundo lugar, ficou o C6 Bank Átomos, com nota média de 6,79. E, finalizando o TOP 3, o Iupp Itaú com nota média de 6,76. Confira o resultado completo:
Vale reforçar que a avaliação foi integralmente feita pelos leitores que votaram na pesquisa e não reflete, necessariamente, a minha opinião e a dos nossos editores.
1° lugar: Livelo
A Livelo teve nota média geral de 7,25 pontos. As notas mais altas foram para acúmulo e transferência de pontos. E, a menor nota, foi na categoria resgate de produtos e serviços, com 7,05 pontos. Mas o programa teve bons resultados em todos os itens avaliados.
Essa é a primeira vez que o Prêmio Melhores Destinos avalia programas de fidelidade de bancos e, não é de admirar, que a Livelo tenha levado a liderança. A empresa em nasceu da parceria entre o Banco do Brasil e o Bradesco em 2016 que unificaram os seus programas de recompensas para oferecer mais opções para acúmulo e resgate de pontos aos seus clientes.
Hoje a Livelo conta com mais de 20 milhões de clientes, é parceira dos principais programas de fidelidade de companhias aéreas e grandes lojas de varejo. Quem acompanha o Melhores Destinos e o Melhores Cartões, sabe que o programa constantemente faz promoções para acúmulo e resgate de pontos.
Por outro lado, a Livelo fez mudanças negativas nos últimos tempos, como aumento da mensalidade dos planos Clube Livelo (inclusive para clientes antigos), dobrou a quantidade de pontos necessária para transferência para o MileagePlus da United Airlines e, aparentemente, encerrou a parceria com o Coopera, o programa de fidelidade da cooperativa Sicoob.
2° lugar: C6 Bank Átomos
No segundo lugar veio o Átomos, programa de recompensas do banco digital C6 Bank. A nota geral média do programa foi de 6,79 pontos, sendo as maiores notas também para acúmulo e transferência de pontos. A nota mais baixa foi para a frequência de promoções.
Embora os pontos Átomos não participem de muitas campanhas de bonificação, uma alternativa é enviá-los sem custo para a Livelo e aproveitar as promoções do programa.
A principal forma de acumular pontos no programa é com o cartão C6 Bank Carbon Mastercard Black, que é uma das 8 opções de cartões de crédito para substituir o cartão Pão de Açúcar após a mudança na regra de acúmulo de pontos do cartão de 1 ponto por real para 2 pontos por dólar.
Porém, o C6 Bank já fez os usuários passarem “perrengue” quando, no final do ano passado, cancelou unilateralmente o cartão e conta de muitos clientes e reduziu o limite de crédito de muitos outros. Outro problema é o estratosférico limite mínimo de transferência de pontos para o TAP Miles&GO de 50.000 pontos, obrigando os clientes a primeiro enviarem os pontos para a Livelo e de lá para o programa português, onde o limite é de apenas 1.000 pontos.
3° lugar: Iupp Itaú
Fechando o TOP 3, o Iupp Itaú teve nota média geral 6,76, apenas 0,03 ponto a menos que o segundo colocado, mostrando que o prêmio foi muito acirrado! A maior nota foi para transferência de pontos, com 7,28 pontos. Todas as demais notas ficaram abaixo de 7. A pior nota foi para promoções, com 6,02 pontos.
O Iupp substituiu o antigo Sempre Presente e chegou com uma plataforma mais completa e intuitiva para o usuário, aberta para todos que quisessem se cadastrar e parceiro de grandes lojas de varejo para acúmulo e resgate de pontos. Atualmente, todos os cartões de crédito do banco Itaú pontuam no Iupp, com exceção dos cartões co-branded.
No entanto, quando pensamos que o Iupp poderia ser mais um grande player no mercado, o programa deu para trás e voltou a ser exclusivo para clientes do banco. Outras funcionalidades, como a venda direta de pontos, também deixaram de ser oferecidas, tornando o programa menos atrativo.
Confira os vencedores nas 15 categorias do Prêmio Melhores Destinos:
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