Hoteis.com vai lançar novo programa de recompensas – e não temos boas notícias

A Hoteis.com anunciou que vai implementar um novo programa de recompensas, o OneKey, com mudanças significativas em relação ao Rewards, program atual. Confira todas as novidades (que não são nada boas) e como será a transição do atual para o novo modelo, que deve ocorrer nos próximos meses.

Como funciona o Rewards, atual programa de recompensas da Hoteis.com?

Para quem não está familiarizado com o modelo atual, ele funciona assim: os clientes acumulam “selos” a cada noite de hospedagem feita através do site e, ao completar 10 selos, é possível resgatar uma diária grátis com a média dos valores gastos nas hospedagens. Ou seja, o programa oferece de volta 10% do valor gasto com as hospedagens, o que é um ótimo benefício.

OneKey: novo programa de recompensas da Hoteis.com

O novo programa de recompensas da Hoteis.com será o mesmo dos sites Expedia e Vrbo, ou seja, as compras feitas nos três sites irão pontuar em uma mesma conta. Esse será o primeiro programa de recompensas do Vrbo, site de aluguel de casas por temporada.

Ao invés de selos, a moeda do OneKey terá o nome de OneKeyCash e será, basicamente, um cashback. O cliente vai ganhar 2% de volta ao comprar hospedagens, atividades, pacotes, cruzeiros e outros serviços em qualquer um dos três sites. Apenas para passagens aéreas o percentual é diferente, de 0,2%.

Status elite OneKey

O OneKey tem mais duas novidades com relação ao status elite se comparado ao programa atual: uma nova categoria elite, a Platinum, e mudanças na forma de se qualificar. No OneKey, os clientes precisarão acumular “elementos de viagem” para subir de categoria e não mais selos (noites de hospedagem).

Alguns exemplos de elementos de viagem são: passagem aérea (só de ida ou ida e volta), noite de hospedagem, diária de locação de carro e noite de cruzeiro.

Confira a quantidade de elementos de viagem exigidos para atingir cada categoria:

• OneKey Silver: 5 elementos de viagem
• OneKey Gold: 15 elementos de viagem
• OneKey Platinum: 30 elementos de viagem

Por exemplo, ao alugar um carro por duas diárias e se hospedar em um hotel por três dias, o cliente acumula 5 elementos de viagem e se tornará OneKey Silver.

Veja os benefícios de cada categoria elite OneKey:

Vou manter meu status do Hoteis.com no OneKey?

Os clientes que tiverem status Silver ou Gold na Hoteis.com receberão o mesmo status no OneKey com validade até o final de 2023. Quando ocorrer a mudança nos programas, as reservas feitas nos três sites antes da virada serão consideradas para manutenção ou upgrade de categoria para 2024.

O que acontece com selos e noites Rewards já acumulados?

Os selos acumulados no Rewards, assim como as noites grátis, serão convertidos em créditos na conta OneKey. Por exemplo, caso tenha acumulado um selo de diária de R$ 400, você receberá o equivalente a R$ 40 (10% de R$ 400) na conta OneKey.

Já para quem já tem noites grátis a serem resgatadas, elas serão convertidas integralmente para o saldo OneKey. Por exemplo, quem tiver duas noites Rewards no valor de R$ 300 cada, receberá o equivalente a R$ 600 de saldo na conta.

Fim do menor preço garantido

Com a chegada do OneKey, a Hoteis.com deixará de oferecer a política de menor preço garantido. Ou seja, os clientes que fizerem uma reserva no site e depois encontrarem outro anuncio por um menor valor não terão mais a opção de solicitar o reembolso da diferença.

Quando o OneKey começa a valer?

De acordo com o site da Hoteis.com, o novo programa deve ser lançado nos Estados Unidos ainda em meados de 2023. É provável que ele chegue ao Brasil na sequencia, mas essa informação ainda não está confirmada.

A mudança será automática e as contas de recompensas dos três sites serão vinculadas em uma só.

Mas atenção: para que as contas dos três sites sejam vinculadas, é preciso que o cadastro tenha sido feito com o mesmo endereço de e-mail. Caso algum deles seja tenha sido feito com um e-mail diferente, é preciso alterar para que o novo programa reconheça.

Eu utilizo bastante o programa da Hoteis.com e, com a mudança para o OneKey, acredito que ele vai perder a atratividade. Logo de cara, as noites grátis que equivalem a 10% de retorno serão substituídas por míseros 2%. No melhor cenário, os clientes com status OneKey Platinum receberão 6% de cashback, o que ainda é menor que o retorno do programa atual para os clientes que não possuem status.

Em seu site, o OneKey alega que um dos benefícios da mudança é que o cashback poderá ser resgatado a qualquer momento, sem a necessidade de aguardar o acúmulo de 10 selos no programa atual. Essa até pode ser uma vantagem, mas, a meu ver, não justifica reduzir o benefício de 10% para 2%.

A única novidade positiva é que os clientes vão ter mais opções para acumular e resgatar cashback, como em diárias de aluguel de carro, passagens, ingressos de parques temáticos, entre outros.

Com informações do site da Hoteis.com (clique aqui – disponível apenas na versão dos Estados Unidos).

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