26/01/2026 às 18:42

Voltou atrás! Itaú envia novo comunicado sobre o fim da anuidade grátis por gastos no cartão

Foi só um engano ou voltou atrás depois das reações? O Itaú começou a enviar novos comunicados via e-mail e aplicativo pedindo para que os clientes desconsiderem os informativos enviados mais cedo a respeito do fim da anuidade grátis ou desconto na tarifa mediante gastos nos cartões de crédito.

O novo aviso vem com um pedido de desculpas por parte do banco – no app, consta ainda um “errata”.

Veja os prints:

Posicionamento do banco Itaú

De acordo com o Itaú, o comunicado “foi disparado de forma equivocada” aos clientes, e as regras permanecem como estão.

Confira na íntegra a nota enviada ao Melhores Cartões:

“O Itaú Unibanco esclarece que o comunicado enviado recentemente a alguns clientes sobre a alteração nas regras de isenção de anuidade dos cartões do portfólio Itaú foi disparado de forma equivocada. O banco informa que as regras atuais de redução ou isenção de anuidade de alguns cartões, incluindo cartões Azul Itaú e Latam Pass, mediante gastos na fatura permanecem vigentes e sem alterações.

Uma nova comunicação está sendo enviada aos clientes impactados para esclarecer o equívoco e confirmar a manutenção das condições atuais. O Itaú Unibanco lamenta o ocorrido e permanece à disposição de seus clientes pelos canais de atendimento.”

Entenda o caso

Mais cedo nesta segunda-feira (26/01), o Itaú enviou e-mails e notificações pelo aplicativo para clientes informando que o benefício de isenção ou desconto na anuidade mediante gastos na fatura seria descontinuado a partir da próxima fatura.

Recebemos relatos de leitores que possuem os cartões Latam Pass Mastercard Black e Azul Itaú Visa Infinite.

A regra prevê descontos em dois casos:

50% de desconto: gastos a partir de R$ 10.000 na fatura.
100% de desconto (isenção): gastos a partir de R$ 20.000 na fatura.

Teria sido apenas um engano no envio do comunicado ou uma “volta atrás” depois de o banco ver a reação dos clientes? Pelo menos reconheceram que o fim da regra não fazia muito sentido…

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