25/07/2023 às 9:19

Cartão Azul Infinite mudou a regra de uso do benefício de upgrade de cabine? Entenda o caso!

Você conhece o benefício de upgrade de cabine do Azul Itaú Visa Infinite? Ele oferece upgrade para classe executiva em voos internacionais da companhia para clientes do cartão ao completar certos requisitos. O upgrade pode ser utilizado pelo titular do cartão ou por um acompanhante.

No entanto, desde ontem vários leitores nos procuraram sobre uma suposta mudança no benefício. Tudo começou com uma nova informação que passou a ser exibida no site do Itaú informando que o cupom de upgrade não poderia ser usado por acompanhantes, ou seja, o benefício passaria a ser exclusivo para o titular do cartão de crédito, não podendo mais ser concedido para um acompanhante, como esposa, marido ou filhos. A informação já não consta mais no site do Itaú.

Procuramos a Azul para esclarecer a questão.

O que diz a Azul?

Porém, em contato com a Azul, fomos informados que não houve nenhuma alteração nas regras e que essa sempre foi a regra de uso do benefício desde o lançamento do cartão. Todavia, por liberalidade da empresa e confirmada hoje pela mesma, continua sendo possível ceder o upgrade para acompanhantes de viagem, como esposa, maridos ou filhos. É claro que não há nenhuma garantia de que essa liberalidade continue valendo por muito tempo. Então, a dica é aproveitar enquanto possível, pois pode acabar a qualquer momento.

Apesar de informação passada pela empresa, manter um benefício que contraria as regras escritas do produto gera uma imprevisibilidade e um risco desnecessário aos clientes mais fiéis, que possuem o cartão com a marca da Azul e que podem estar acumulando pontos com a intenção de usar o upgrade para um acompanhante. Seria mais transparente se a Azul definisse um prazo de validade para o benefício, que fosse honrado e pudesse ser prorrogado a critério da empresa, do que manter a precariedade de adotar na prática uma política diferente da informada no regulamento

Para quem ainda não conhece o benefício de upgrade de cabine do cartão Azul Itaú Visa Infinite, saiba mais:

Quem pode aproveitar o upgrade de cabine do Azul Infinite?

O benefício é oferecido apenas no cartão Azul Itaú Visa Infinite titular, ou seja, não é oferecido para os cartões adicionais. E para ser elegível é necessário acumular 50.000 pontos provenientes de gastos com o cartão em 12 meses. Após atingir a meta, o cliente possui mais 12 meses para utilizar o voucher de upgrade.

Cada cliente possui um ciclo de 12 meses diferente que começa a contar a partir do mês em que contratou o cartão. Se não estiver certo do seu mês base, entre em contato com a central de atendimento do TudoAzul que eles poderão lhe informar.

Como usar o upgrade de cabine do Azul Infinite?

Tendo já acumulado os 50.000 pontos e com a passagem emitida, é só solicitar o upgrade através do próprio aplicativo da Azul. Não é possível solicitar através da central de atendimento. Mas atenção: o upgrade só será possível caso a classe tarifária UI estava disponível no voo, caso contrário, não será possível fazer a mudança de cabine.

Saiba mais sobre os cartões de crédito Azul Itaú

Cartão Azul Itaú Visa Infinite

3 pontos por dólar gasto (3,5 pontos em compras em moeda estrangeira) que não expiram
Anuidade no valor de R$ 1.200 (grátis gastando R$ 20 mil por fatura)
Upgrade automático para a categoria TudoAzul Diamante
Duas diárias de locação de veículo grátis na Unidas por ano
Dois upgrades de cabine em voos internacionais por ano
Duas passagens cortesia para acompanhante por ano (duas nacionais ou uma internacional e uma nacional)
Três bagagens em viagens dentro do Brasil e para Estados Unidos e Europa e uma bagagem em viagens na América do Sul
Dois acessos anuais grátis as salas VIP do programa Dragon Pass/Visa Airport Companion e acesso ilimitado ao Lounge Azul em Campinas (somente voos internacionais) e Latitude em Congonhas
Renda mínima: R$ 15.000

Para pedir o cartão – clique aqui.