Novo número para atendimento Gol Smiles por Whatsapp
A Smiles está com um novo número para atendimento via Whatsapp. O novo número é (11) 99182-4233. De acordo com a empresa, a mudança ocorreu há aproximadamente uma semana. Quem tentar utilizar o número antigo, receberá uma mensagem informando sobre o número novo.
O novo número trouxe duas novidades: a primeira é agora é preciso fazer login na Smiles para ser encaminhado para um atendente, antes bastava informar o CPF. A segunda é que o atendimento passou a ser 24 horas todos os dias.
Quem pode ser atendido no Whatsapp Gol Smiles?
O Whatsapp Gol Smiles é exclusivo para clientes selecionados, em sua maioria, clientes Smiles Diamante e Smiles Diamante Magno. Não há regra clara sobre quem tem e quem não tem acesso ao atendimento. Quando ele foi lançado, a companhia enviou e-mail para os clientes selecionados informando o número de atendimento e informando do benefício.
A dica é tentar acessar o chat e consultar se você é elegível ou não ao atendimento. Se não for, não tem muito o que fazer, infelizmente.
Quais são os serviços oferecidos no Whatsapp Gol Smiles?
O Whatsapp Gol Smiles oferece os mesmos serviços do chat do site da Smiles. Eu utilizo com bastante frequência quando não consigo resolver algo pelo site ou app, como marcar assentos ou escolher outro voo quando minha reserva é alterada pela companhia. E o legal é que também consigo resolver problemas de acompanhantes que estejam viajando comigo.
O grande diferencial desse canal de atendimento é a rapidez em ser atendido e ter a solicitação atendida. No exemplo abaixo, fui direcionado para um atendente humano automaticamente.
Outras formas de contato com a Gol e a Smiles
Se você não é elegível ao Whatsapp Gol Smiles, pode entrar em contato com a companhia e com o programa através do chat, no caso da Smiles, ou por telefone, confira os números:
- Telefone da Gol: (11) 5504-4410 / (11) 5098-7000
- Telefone da Smiles: (11) 4506-0104
Vale lembrar que a Latam também tem um número de Whatsapp para atendimento, mas que atende a todos os clientes independente do status. O número é + 56 9 6825-0850. A conversa inicia com um “robô” que vai tentar resolver o seu problema, mas é possível solicitar para ser transferido para um atendente humano.
Infelizmente a Azul não oferece atendimento via Whatsapp para os seus clientes.
E você, já utilizou o Whatsapp Gol Smiles? O que achou do atendimento? Comente e participe!
