Orseni Pequeno
02/05/2024 às 13:27

Alerta! Shell Box esconde cupons de desconto em pagamentos e clientes podem ter prejuízo

Se você utiliza o Shell Box e está acostumado a aplicar cupons de descontos durante o abastecimento, é bom ficar atento no próximo pagamento. Uma mudança recente no aplicativo pode induzir você a realizar uma ação indesejada, reduzir o seu benefício e até mesmo inutilizar os seus cupons.

Acontece que, com o lançamento do Shell Box Clube – novo programa de fidelidade dos postos Shell – e a adoção dos pontos Stix como moeda do programa, os pagamentos de abastecimentos com o app Shell Box passaram a incluir a opção de descontos através do PagStix, que nada mais é do que a troca dos seus pontos Stix por dinheiro para utilização em sua transação (cada 100 pontos Stix é equivalente a R$ 1).

Até aí, tudo bem. O problema é que, caso você tenha pontos Stix e cupons de desconto ativos, o aplicativo prioriza a oferta de desconto com o PagStix, aplicando o benefício automaticamente no pagamento, mesmo que você tenha cupons com desconto melhor!

Como a mudança no fluxo de pagamento foi muito singela (o desconto do PagStix aparece no mesmo local em que antes aparecia o desconto do cupom), quem está acostumado a utilizar o app Shell Box pode aceitar a utilização dos pontos Stix imaginando que está usando o cupom de desconto, erro que só será percebido, muito provavelmente, após o pagamento.

Nesse caso, além de utilizar seus pontos Stix – o que talvez não fosse a sua primeira escolha – você ainda corre o risco de perder o cupom de desconto, que possui prazo de validade geralmente curto.

Aconteceu com um colega do Melhores Cartões. E quase aconteceu comigo também. Com um cupom de R$ 15 OFF disponível, o aplicativo me ofereceu primeiro a opção de trocar meus pontos Stix por desconto, o que resultaria em um crédito de apenas R$ 7,74, valor bem menor que o benefício oferecido pelo cupom.

Obviamente, se você tiver muitos pontos Stix, é possível que o desconto supere a vantagem oferecida pelo cupom (apesar de o Shell Box não indicar se há um limite de desconto nessa opção). Ainda assim, a aplicação automática do PagStix não parece ser a alternativa ideal, pois esconde os cupons, o que pode fazer com que você utilize os pontos Stix sem querer, seja por confundir com o desconto dos cupons, seja por não saber como aplicar os cupons nesse novo fluxo.

Vale lembrar que, ainda que o desconto com o PagStix seja maior que o oferecido pelo cupom, você pode preferir utilizar os pontos Stix nas suas compras em supermercados ou farmácias, por exemplo, onde não costuma haver cupons de desconto disponíveis.

Como aplicar os cupons de desconto?

Se você já está participando do Shell Box Clube, tem pontos Stix, cupom de desconto do Shell Box e vai abastecer com o app, veja como aplicar o cupom ao invés de utilizar o PagStix:

  1. Na tela “Resumo de compra”, no campo “Selecione seus descontos”, a opção PagStix vai aparecer automaticamente, então toque no “x” para cancelar a utilização dos pontos;
  2. Em seguida, escolha a opção “Meus cupons”, que aparecerá no mesmo local em que estava a opção “PagStix”;
  3. Na tela seguinte, selecione o cupom de desconto que deseja utilizar;
  4. O desconto do cupom aparecerá na próxima tela, aí é só tocar em “Finalizar” para concluir o pagamento.

E você, já tinha percebido essa mudança nos pagamentos com Shell Box? Conhece alguém que já utilizou os pontos Stix sem querer? Comenta aí o que achou da alteração.

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