Bruno Rocha
20/08/2023 às 7:00

Dicionário das milhas – o que significa milheiro, siglas e muito mais!

Se você está começando no mundo das milhas e dos cartões de crédito, certamente já se deparou com alguns termos ou siglas que quis entender o significado. Às vezes seria bom ter um dicionários das milhas, né? Afinal, o que é milheiro, por exemplo? PDA? TPC? Upgrade?

Isso sem falar nos diferentes programas de fidelidade. Quem pontua na Livelo? E na Esfera? Qual o nome do programa da Gol?

Algumas expressões podem ser desconhecidas até por pessoas mais experientes nesse mundo, mas com tempo e mais contato com elas, o entendimento fica mais fácil.

Para ajudar todos, dos iniciantes aos mais experientes, nós produzimos uma lista de termos, siglas e programas mais comuns para você consultar quando tiver dúvida. Aproveita e já favorita para dar uma olhada quando não souber algum significado.

Termos comuns

MILHEIRO(A) – Esse talvez seja o termo mais comum que você vai encontrar, e ele pode ter dois significados. Milheiro(a) é a pessoa que acumula e aproveita as vantagens do uso de pontos e milhas, mas também significa lote de 1.000 pontos ou milhas.

Por exemplo: o milheiro terá um custo de R$ 20 = cada 1.000 milhas/pontos terão um custo de R$ 20.

PONTOS / MILHAS – São as “moedas” dos programas de fidelidade. Você acumula pontos ou milhas de um determinado programa para utilizar no resgate de passagens aéreas e outros produtos e serviços, ou para enviar a outro programa.

Normalmente há uma diferenciação da palavra “milhas”, ligada de forma mais direta aos programas de companhias aéreas.

Exemplos:

  • Transfira seus pontos Livelo para a Smiles e ganhe até 100% de bônus em milhas.
  • Resgate passagens para o Nordeste a partir de 5.000 milhas Smiles.

Milheiro significa lote de 1.000 pontos ou milhas e também a pessoa que acumula e acompanha o mundo das milhas

CUSTO POR MILHEIRO (CPM) – Representa o custo para gerar o lote de 1.000 pontos ou milhas de um determinado programa, mais utilizado para quem deseja calcular quanto gastou para comprar pontos ou na assinatura de clubes. Já o cálculo varia de acordo com a transação feita para acumular aquela determinada quantidade de pontos ou milhas.

ACÚMULO ORGÂNICO – O acúmulo orgânico é aquele em que você não gasta nada além do que já gastaria para acumular pontos, como o uso do cartão de crédito no dia a dia ou uma compra já prevista em que foi possível juntar pontos de algum programa de fidelidade.

CLUBE – Os clubes são serviços de assinatura dos programas de fidelidade. Você paga uma mensalidade para receber uma determinada quantia de pontos ou milhas todo mês, além de possíveis benefícios, como mais bônus em compras e transferências e até upgrade de status nos programas de companhias aéreas.

RESGATE – É a troca de pontos ou milhas por produtos ou passagens aéreas. Nesses casos, você está fazendo um resgate utilizando sua pontuação em troca de algo oferecido pelo programa (produtos, passagens, serviços, etc).

ANUIDADE – A palavra que causa até arrepios nos usuários de cartões de crédito. Anuidade é a tarifa cobrada pelos emissores de cartões (bancos e fintechs) pela utilização do serviço. Normalmente, quanto mais benefícios o cartão oferece, maior a anuidade.

Mas como você acompanha o Melhores Cartões, sabe que dá para aproveitar quase todos os benefícios mesmo com um cartão sem anuidade, né? 😉

É possível ter bons benefícios no cartão de crédito sem precisar pagar anuidade

UPGRADE – Em tradução literal do inglês, significa “atualizar, melhorar, aprimorar”. No mundo dos cartões e milhas, o termo é muito utilizado para se referir a um cartão com mais benefícios e vantagens, um melhor status com a companhia aérea ou um assento em uma cabine superior durante um voo.

Exemplos:

  • Pedi o upgrade do meu cartão Visa Gold para o Visa Infinite, mas foi negado.
  • Consegui o cartão Azul Visa Infinite e tive o upgrade do status para a categoria TudoAzul Diamante.
  • Paguei R$ 1.500 para conseguir o upgrade para voar na classe executiva.

CONVERSÃO / PROPORÇÃO / PARIDADE – São termos normalmente utilizados ao tratar do acúmulo de milhas ou do envio entre diferentes programas. É comum ver a conversão ou proporção representados como 10:1, 6:1 ou 1:1, por exemplo.

Nesses casos, o significado pode variar. Quando for uma compra bonificada com acúmulo de pontos, pode representar 10 pontos a cada R$ 1 gasto (10:1). No envio entre programas, pode ser que 6 milhas de um sejam convertidas em 1 ponto do outro (6:1).

Exemplos:

  • A oferta é de 10 pontos por real em smartphones, enquanto os demais produtos acumulam na proporção de 6:1 (6 pontos por real).
  • A conversão na parceria entre Smiles e o programa ALL é de 6:1 ou 7:1 (6 ou 7 milhas Smiles representam 1 ponto ALL).

K (1k, 2k, 5k, 10k) – Certamente você já viu alguém escrevendo um número seguido da letra K. Ela representa o milhar de alguma unidade de medida, já que no alfabeto fonético, a letra K é pronunciada como “quilo”.

Ou seja, quando você ler por aí 1k, 10k, 200k, quer dizer 1.000, 2.000, 200.000 e assim por diante.

Por exemplo: Acumulei 73k de pontos Livelo na compra desse celular – Acumulei 73.000 pontos Livelo na compra desse celular.

STATUS MATCH – Em tradução literal, significa “correspondência de status”. É um mecanismo que permite você igualar o status de um programa com outro, ainda que você não tenha direito oficialmente a ele.

O status match possibilita que você tenha um upgrade de categoria em um programa devido ao status mais alto em outro.

COMPANION PASS – Em tradução literal, é a passagem de acompanhante. O termo ficou ainda mais conhecido depois de o cartão Azul Visa Infinite ter o Companion Pass como benefício.

Trata-se de uma “passagem espelho”, emitida com a mesma origem, destino e horários de uma passagem pagante (em dinheiro ou pontos/milhas).

PONTOS/MILHAS QUALIFICÁVEIS – Esse é um ponto de dúvida muito comum entre os milheiros iniciantes. Os pontos ou milhas qualificáveis são aquelas que você não pode trocar por passagens ou produtos.

Eles são considerados de forma separada, e contabilizados apenas para subir de categoria em um programa. Normalmente, os qualificáveis são concedidos ao voar com uma companhia aérea ou com a assinatura de clubes, mas alguns, como o TudoAzul, permitem o acúmulo também em compras bonificadas e transferência de outros programas, mas com uma conversão bem menor.

Pontos qualificáveis são diferentes dos pontos utilizados para resgates

Exemplo:

  • Preciso acumular 20.000 pontos qualificáveis para atingir o nível Diamante.

TARIFA AWARD OU COMERCIAL – Aqui já damos um passo adiante no mundo das milhas. Tratam-se de duas formas de precificar passagens a serem resgatadas com pontos ou milhas.

A tradução de “Award” é “Prêmio”, e as passagens com essa tarifa são como uma classe tarifária diferenciada, normalmente com preços bem mais baixos do que as de tarifa comercial. Algo como premiar os usuários do programa de fidelidade, mas com disponibilidade bem menor de assentos a serem oferecidos.

Já a tarifa comercial é a mais comum, praticada tanto em milhas quanto em dinheiro. Quanto mais cara a passagem paga em dinheiro, maior será a quantidade de milhas necessária para resgatá-la. É como se o programa comprasse a passagem e repassasse ao cliente final, que faz o pagamento com os pontos. Neste caso, cabe ao programa precificar o quanto valem essas milhas usadas no resgate.

TIER – É o nível que o cliente tem em um programa de fidelidade. Por exemplo, quem tem o status Gold Plus no Latam Pass, é “tier Gold Plus”.

Não se trata de um termo utilizado no mundo mais básico das milhas, sendo mais comum para tratar de benefícios e diferenciação de clientes com diferentes níveis dentro de um mesmo programa.

Programas

AADVANTAGE – É o programa de fidelidade da companhia aérea norte-americana American Airlines.

ALL (Accor Live Limitless) – É o programa de fidelidade dos hotéis da rede Accor, como Ibis, Novotel e Mercure.

Funciona com base em pontos, que podem ser acumulados com hospedagens, ao transferir de outros programas ou com a assinatura do clube ALL Signature.

ESFERA – É o programa de fidelidade do Banco Santander, mas não é necessário ser cliente do banco para ter uma conta gratuita no programa. Os pontos acumulados nos cartões emitidos pelo banco, no clube e nas compras de varejo são creditados na Esfera (clientes com American Express ainda podem optar por pontuar no Membership Rewards).

O funcionamento da Esfera é bem semelhante ao da Livelo, já que também conta com sites parceiros para oferecimento de compras bonificadas, além da pontuação orgânica dos cartões.

A Esfera também permite a transferência para programas de companhias aéreas, mas em menor número e variedade quando comparada com a Livelo. Os parceiros da Esfera são Iberia Plus, Latam Pass, Smiles e TudoAzul.

FLYING BLUE – É o programa de fidelidade da aliança das companhias aéreas Air France-KLM.

IBERIA PLUS – Programa de fidelidade da companhia aérea espanhola Iberia.

LATAM PASS – Programa de fidelidade da Latam.

LIVELO – É o programa de fidelidade do Banco do Brasil e do Bradesco, mas não é necessário ser cliente dos bancos para ter uma conta gratuita da Livelo. Os pontos acumulados nos cartões desses bancos são creditados na Livelo. Além deles, o cartão BTG Black também pode pontuar na Livelo, caso essa seja a escolha do cliente.

Além dos cartões, é possível acumular pontos na Livelo por meio de compras bonificadas em mais de 200 sites parceiros e transferindo pontos de outros programas, como o Átomos do C6 Bank e o Coopera, do Sicoob.

Os pontos Livelo podem ser transferidos para diferentes programas de fidelidade de companhias aéreas e hotéis, como Latam Pass, Smiles, TudoAzul, Iberia Plus, TAP Miles & Go, ALL Accor e muitos outros.

Livelo é um dos programas de fidelidade com maior base de clientes do Brasil

SMILES – É o programa de fidelidade da Gol. Além da companhia brasileira, a Smiles também tem parcerias com mais de 50 outras companhias aéreas, como Emirates, KLM e TAP.

TUDOAZUL – É o programa de fidelidade da Azul. Além de resgatar passagens da Azul, é possível usar pontos do TudoAzul para emitir bilhetes com outras companhias parceiras por meio do TudoAzul Interline, como a Turkish, United, Copa Airlines e outras.

Siglas

PDA – Significa Pão de Açúcar, utilizada normalmente para se referir ao cartão Pão de Açúcar, emitido pelo Itaú, que foi por muito tempo o grande queridinho dos milheiros.

TAVI / AVI – TudoAzul Visa Infinite ou Azul Visa Infinite. Assim como no caso do PDA, também se refere a um cartão de crédito emitido pelo Itaú.

Com as mudanças do cartão PDA, ocorridas no começo de 2023, o AVI roubou a cena com bons benefícios e pontuação, mas que também vem tendo alguns cortes em vantagens até então bem interessantes.

Cartão Azul Visa Infinite – ao ver a sigla AVI ou TAVI, você saberá que estão falando dele

PSVI / PSMB – Porto Seguro Visa Infinite ou Porto Seguro Mastercard Black. São os cartões mais exclusivos emitidos pelo Porto Bank, que abandonou a marca da seguradora para ter vida própria, mas a sigla, vez ou outra aparece nos fóruns de discussão sobre cartões de crédito.

A frequência que você verá essa sigla deve ser bem menor do que em outros tempos, visto que o cartão perdeu muitos clientes com as mudanças nos benefícios que o Porto Bank adotou, deixando o cartão bem menos interessante pelo valor cobrado pela anuidade.

TPC – Sigla que faz referência ao cartão The Platinum Card da American Express. Atualmente o cartão é emitido tanto pelo Bradesco como pelo Santander, então passou a ser necessário complementar qual o banco emissor. O cartão já teve muito prestígio por seus benefícios únicos mas perdeu espaço ao longo do tempo para os concorrentes pelos mesmos motivos do PSVI / PSMB.

E aí, quer saber algum outro termo ou sigla? Compartilhe aí com a gente nos comentários!

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